Autor: Rosana Mendoza

Una palabra escuchada mucho recientemente es “reinventarse”.

Y tanto se ha repetido que, como en muchos casos, termina anestesiando su fuerza. Lo malo de no “sentir” las palabras es que pueden terminar quedando huecas. Incluso repeler de tanta repetición.

Las palabras no solo describen, también generan acción, contienen intención y hasta emoción de quienes las expresan.

Estoy procesando sobre ella hace mucho más que una pandemia. Sin embargo, con muchas energías puestas en esta palabra, parece que la misma ha decido mostrarse un poco más en el contexto actual.

Cuando uno busca que significa, se expresa como el volver a inventar.  

Inventar es un verbo transitivo, o sea un verbo que por si solo no es suficiente y necesita de un complemento para aclarar la acción. Sus acepciones van con carga positiva y negativa. Crear algo que no existía puede significar un nuevo artefacto para el bien de la humanidad (la lámpara de Edison) o una historia con mentiras que genera daño (fake news).

El acelerado mundo fue obligado a una pausa o como mínimo a ralentizar su ritmo con la llegada del virus. Cuando el mensaje entre líneas era que quién más rápido llega gana, ahora surge un interesante cuestionamiento ¿hay necesidad de tanta velocidad?

Investigando sobre su raíz surge lo interesante. El prefijo “in” que indica hacia dentro y “ventus (del latín inventus) que viene. O sea, algo que viene de adentro.

Entonces, reinventar, seria volver a sacar algo desde dentro. Y tal vez la gran molestia surja por lo que tenemos dentro. Reinventarse, volver a sacar de dentro a uno mismo.

Y este freno forzado, que seguro a varios dejó en una quietud incómoda, enfrenta con preguntas existenciales que definitivamente conectan hacia dentro.

Tal vez, cual máquina sobrecargada, tuvimos que aplicar la tecla de reinicio. Sirve para descartar los programas que no aportan y hacían pesado el andar, pero al volver a encender, la esencia seguirá ahí.

Ni el iluso positivismo ni la insensible objetividad.  Desde el “ser” generemos el” hacer” para lograr “tener” los logros y aprendizajes que satisfagan, que para cada uno será una vara diferente.

Si llegaste hasta donde estas, tienes la capacidad de seguir avanzando. Esa es la certeza. Lo incierto, cuánto tiempo y cuánto esfuerzo. Encarando cosas absolutamente distintas, o lo mismo con un nuevo enfoque. Con el tiempo y las acciones, lo que viene de adentro, estará más sólido.

Entonces, ¿te estas reinventando?

La comunicación es tan simple y compleja a la vez. La simpleza no le quita profundidad. La complejidad no le quita posibilidad. La pregunta con la que siempre empiezo es… ¿cuál es el mensaje? ¿Eres capaz de sintetizar en una sola idea lo que quieres comunicar?

Estas preguntas, aunque parezcan tan básicas, en muchas oportunidades, no se tienen de forma clara las respuestas y es ahí donde empiezan los problemas o bloqueos a la hora de comunicar.

La teoría de la información de Claude E. Shannon y Warren Weaver (también conocida como teoría matemática de la información), que por muchos años estudié, con los elementos: emisor, receptor, código, canal, mensaje y retroalimentación entre otros, genera una mirada simplista de un proceso comunicacional.

Definitivamente es ilustrativa para identificar algunos elementos que intervienen en la comunicación humana, más la misma no se produce generalmente de forma lineal y secuencial.

Es sumamente importante entender qué y para qué queremos transmitir una idea. Si el mensaje es claro y sólido, encontrar el cómo será un proceso mucho más fácil.

Los medios son sólo eso, “medios”. Si no se tiene contenido relevante y un claro mensaje que comunicar, solo se suma al ruido ensordecedor en el tráfico de estímulos diarios por llamar la atención.

Por eso, antes de avanzar en el cómo y dónde, simplifica en una idea cuál es tu mensaje.

No es el único paso para lograr conexión real con tu público, sin embargo, es un muy buen principio que seguro te ahorrará algunas vueltas en vano.

Como apasionada de la comunicación, desde siempre llamó mi atención el impacto de las palabras, sin embargo, creo que recién con la incorporación de los conceptos de la ontología del lenguaje sumé plena consciencia del poder que tienen.

Por ejemplo, una frase que escucho con frecuencia en las conversaciones que mantengo es “voy a tratar”

Y en ese momento suelo invitar a “tratar” de moverse de un extremo a otro de la sala si se da el caso.  Recibo miradas de desconfianza, casi se escucha en sus ojos la pregunta que hay oculto detrás del pedido. Tras dudar, lo hacen y me miren con cara de y ¿ahora qué?

Cuando le digo que no trató, sino que lo hizo, caen en cuenta.

Esta reflexión que marcó mi vida, lo aprendí de una de las primeras coach de mi formación a quién aprecio con sincero cariño.

Cuando ingresé a los buscadores el significado de la palabra “tratar” despliega una variedad de acepciones que casi en sus finales hace alusión a tratar como sinónimo de intentar. Y este último término se describe como hacer el esfuerzo por lograr un objetivo sin tener seguridad de conseguirlo.

En Paraguay, escucho utilizar este concepto, como un disimulado no. Por ejemplo, si invitan a alguna actividad y ya no tenemos espacio en nuestra agenda o ganas de ir, simplemente respondemos, voy a tratar de llegar.

La lectura personal que me surge en varias conversaciones, cuando me repiten que van a tratar de hacer algo, es un sentimiento oculto contradictorio entre quiero (o no) y debo (o no) hacerlo y eso genera un desgaste de energía y normalmente ningún resultado satisfactorio. Algo así como voy a poner esfuerzo (energía) a algo que no voy hacer. Por supuesto que esta hipótesis es validada con la persona tras algunas preguntas o ejercicios que le lleva a escucharse.

Escuchar lo que decimos, y lo que significa realmente para nosotros, es una habilidad que se entrena y que permitirá, para empezar, comprender realmente cuál es el mensaje que nos damos a nosotros mismos.

Las palabras que utilizamos con frecuencia evidencian nuestras creencias, nuestros conflictos, nuestra forma de ver el mundo y por ende nuestra forma de actuar en él.

Interactuar con los demás es una necesidad como seres sociales, por lo tanto, saber comunicarnos es una habilidad que afectará nuestra calidad de vida. Empieza por escucharte, y reconoce ¿qué palabras usas con frecuencia? Y finalmente si ¿tratas o haces?

Estudié como carrera ciencias de la comunicación. Desde pequeña abracé al contacto con la gente. Hice teatro, radio, anime grupos juveniles, escribí poesía y cuentos, etc.

Pese a que tenía gran parte de las demás carreras universitarias a un kilómetro de casa (vivía cerca del campus de la Universidad Nacional de Asunción) terminé eligiendo la carrera de comunicación cuya sede quedaba en Sajonia, movilizandome de lunes a viernes, en polos opuestos de la ciudad.

No fue fácil, las materias estaban más enfocadas a medios masivos, cuando mi perfil era más a las personas . La solución fue para mí, encarar la carrera desde las organizaciones y quitar el máximo jugo a ambos mundos.

Con el tiempo, sume a mi formación el coaching ontológico, pnl y otras metodologías. Y comprendí a la comunicación como un proceso humano de “acción, relación e interacción” como dice O. Anzorena.

Comencé a devorar todo tipo de materiales que permitieran conocerme mejor, ya que, con mayor claridad personal, mi comunicación mejoraba.

Estoy convencida que una de las herramientas para desarrollar tu capacidad de comunicar eficiente y asertivamente, radica en el tiempo que le dediques a tu desarrollo personal.

Implica dejar de centrar la mirada al ombligo (metafóricamente hablando) y desafiarte a desplegar una mejor escucha, primero de forma personal. Aunque suene muy simple, creanme que requiere tiempo, práctica y flexibilidad.

¿Te animas a revisar tus paradigmas, invertir tiempo y recursos en tu desarrollo personal? Si la respuesta es sí, habrás dado el primer paso para mejorar tu comunicación.